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員工滿意度調查

2018-11-30 欄目:五星班組 查看()

  【通用名稱】 員工民意調查

  【項目描述】

  員工滿意度調查是一種科學的人力資源管理工具,它通常以問卷調查等形式,收集員工對企業管理各個方面滿意程度的信息,然后通過后續專業、科學的數據統計和分析,真實的反映公司經營管理現狀,為企業管理者決策提供客觀的參考依據。

  【項目特點】

  1、具有直接性、靈活性、適應性和應變性;

  2、回答率高、效度高;但事先需培訓;

  3、費用大、規模小、耗時多、標準化程度低。

  【推行效果】

  有效地診斷公司潛在的問題;

  了解公司決策對員工的影響;

  對公司管理進行全面審核;

  保證企業工作效率和最佳經濟效益;

  減少和糾正低生產率、高損耗率、高人員流動率等緊迫問題。

  【適用企業】

  針對存在有制度無執行、有會議無結果、有計劃無跟進等問題的所有企業。

  【合作流程】

  如您確有合作意愿,我們將整個合作過程劃分為7個步驟,分別為:

  

華天謀項目合作流程

 

  【實施周期】4-5個月

  【推薦顧問】CTPM華天謀資深顧問:余茂梅、梁勇、馬亮、黎偉、劉訪華

  【成功案例】

  案例

  四川省**電纜生產企業——“員工滿意度調查”案例

  客戶背景:

  公司為西南地區特種電纜龍頭企業,入選中國機械500強、四川工業企業最大規模、最佳效益100強。

  公司擁有川皖兩大生產基地,并設立華北、華東、西南和石油化工4個營銷片區,銷售網絡遍布全國。是集電線電纜的研發、生產、銷售與服務于一體的國家級高新技術企業。

  主要問題:

  人力資源管理職能發揮不充分,員工對企業的滿意度、忠誠度有待提高

  員工層次較為復雜,涉及高層管理人員、核心技術人員、基層操作工人、工勤人員等,員工對企業的理解和歸屬感不均衡,員工思想意識有待積極的引導;

  公司對員工的思想動向和氛圍了解不足,上下溝通不充分。

  解決方案:

  深入訪談調研,了解員工動向和訴求;

  設計《滿意度調查問卷》,包括對工作回報的滿意度、對工作環境的滿意度、對工作群體的滿意度、對企業管理的滿意度四大方面內容,共設計50道問題;

  對企業各層員工下發并回收240多份問卷,進行統計分析,得出調查結論;

  發現企業員工滿意度整體得分不高,具體而言,對工作群體的滿意度較好,對工作回報的滿意度較低;

  分析具體的問題發現,企業需要建立合理公平的薪酬激勵體系,并適當提高員工福利和精神激勵,并需要加強內部管理的規范性和效率。

  實施效果:

  通過問卷調查和統計分析,使員工的意見得到了準確、全面、客觀的反映,使企業領導了解了員工的心聲,為企業未來的管理提升創造了條件;

  通過對各部分問題的分析,明確了企業在薪酬激勵、工作條件、企業文化建設、管理機制與秩序等方面的問題和不足,為各部門工作的改進提供了方向;

  通過對各個問題的統計分析,發現了企業在管理中的各重要方面的問題,總結經驗、積累教訓,以便于人力資源部等職能管理部門的工作改進;

  通過調查,員工意見得到了尊重,情緒得到了釋放,上下級實現了有效的溝通。

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